Política de envíos

En TDPicks trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Plazos de envío

Los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago.

El plazo estimado de entrega es de 10-12 días naturales desde la salida del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente debido a circunstancias ajenas a TDPicks, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias durante el transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

El seguimiento puede tardar algunas horas o días en actualizarse desde el momento en que se genera.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra. TDPicks no se hace responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos.

Si detectas algún error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales por causas ajenas a TDPicks, incluyendo incidencias del transportista, controles aduaneros, periodos de elevada demanda o circunstancias extraordinarias.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que revisemos el estado del envío.

Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, pueden generarse costes adicionales de reenvío.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp.